بررسی آسیب‌پذیری بحرانی CVE-2025-20354 در Cisco Unified CCX

تحلیل تخصصی تیم فنی فدک رایان

خلاصه: شرکت سیسکو دو آسیب‌پذیری بحرانی در محصول Unified Contact Center Express (UCCX / Unified CCX) را اصلاح کرده است که یکی از آن‌ها با شناسه CVE-2025-20354 امکان اجرای کد از راه دور (RCE) بدون احراز هویت را فراهم می‌کرد. این ضعف به مهاجم اجازه می‌دهد فایل دلخواه را آپلود کند و در سطح کاربر root دستور اجرا کند که می‌تواند منجر به کنترل کامل سرور UCCX و گسترش نفوذ در شبکه سازمان شود. Cisco+1

توضیح کوتاه درباره UCCX و اهمیت آسیب‌پذیری

Cisco Unified CCX (UCCX) یک راهکار مرکز تماس برای کسب‌وکارهاست که در بسیاری از سازمان‌ها به‌عنوان هسته‌ی خدمات تماس مشتری، صف‌های تماس، ضبط مکالمات و یکپارچه‌سازی با CRM استفاده می‌شود. از آنجا که UCCX معمولاً به منابع حیاتی زیرساختی دسترسی دارد و در سطوح بالای شبکه مستقر می‌شود، هر نقصی که منجر به نفوذ شود می‌تواند پیامدهای گسترده‌ای برای محرمانگی، یکپارچگی و دسترس‌پذیری سرویس‌ها داشته باشد. توصیه می‌شود تیم‌های مسئول مرکز تماس و امنیت شبکه فورا این اطلاعیه را جدی بگیرند. Cisco

جزئیات فنی آسیب‌پذیری CVE-2025-20354

• نوع آسیب‌پذیری: اجرای کد از راه دور (Unauthenticated RCE) که از مکانیزم نامناسب احراز هویت در فرایند Java Remote Method Invocation (RMI) در UCCX ناشی می‌شود. NVD+1

• برد عملیاتی: بهره‌برداری از راه دور بدون نیاز به احراز هویت (AV:N/AC:L/PR:N/UI:N) — امتیاز پایه CVSS 3.1 برابر با 9.8 (Critical) گزارش شده است. NVD+1

• مکانیزم بهره‌برداری: مهاجم با ارسال درخواست‌های ساختگی به سرویس RMI می‌تواند فایل آپلود کند و سپس از آن فایل برای اجرای دستور در سطح سیستم عامل استفاده کند؛ چون سرویس‌های مرتبط در برخی توزیع‌ها با مجوزهای بالا اجرا می‌شوند، نتیجه می‌تواند ارتقای سطح دسترسی تا root باشد. Sentrium Security+1

• محصولات/نسخه‌های آسیب‌پذیر: سیسکو اعلام کرده این آسیب‌پذیری «روی Unified CCX، صرف‌نظر از پیکربندی» تأثیرگذار است و برای نسخه‌های مشخص، به‌روزرسانی‌های اصلاحی منتشر شده‌اند — بنابراین همه‌ی سازمان‌ها باید وضعیت نرم‌افزاری خود را بررسی کنند. (برای نسخه‌های اصلاح‌شده، به اطلاعیه رسمی سیسکو مراجعه کنید). Cisco

پیامدها و سناریوهای حمله محتمل

1. کنترل کامل سرور UCCX: مهاجم با اجرای کد می‌تواند کنترل سرور میزبان را بدست گیرد و از آن به‌عنوان نقطه پرش برای نفوذ افقی استفاده کند. Sentrium Security

2. تزریق بدافزار یا رansomware: با دسترسی سطح root، نصب بدافزار و انجام حملات باج‌افزاری یا سرقت داده‌ها دور از انتظار نیست. BleepingComputer

3. تخریب یا تغییر تنظیمات تماس: مهاجم می‌تواند صف‌ها، اسکریپت‌ها یا ضبط‌ها را تغییر دهد، که باعث اختلال سرویس و زیان تجاری می‌شود.

4. دور زدن مکانیزم‌های لاگ و تشخیص: با مجوزهای بالا مهاجم می‌تواند شواهد نفوذ را پاک کند و تشخیص را دشوار سازد.

اقدامات فوری پیشنهادی — کاری که تیم فنی فدک رایان توصیه می‌کند

تیم فنی فدک رایان حین پیگیری و تحلیل این آسیب‌پذیری، اقدامات زیر را برای کاهش ریسک به‌صورت اولویت‌بندی شده پیشنهاد می‌کند:

1. نصب فوری به‌روزرسانی‌های رسمی Cisco — سیسکو برای این مشکل وصله‌های به‌روزرسانی منتشر کرده است؛ نصب آخرین نسخه‌ی اصلاحی (upgrade to fixed releases) اولین و حیاتی‌ترین قدم است. (برای نسخه‌های هدف و دستورالعمل نصب، به advisory رسمی سیسکو مراجعه کنید). Cisco+1

2. محدودسازی دسترسی RMI به شبکه داخلی — اگر امکان دارد دسترسی به سرویس‌های RMI را به شبکه‌ی کنترل‌شده و آدرس‌های معتبر (یا VPN/management network) محدود کنید و از قرار گرفتن سرویس‌ها در معرض اینترنت خودداری کنید. Sentrium Security

3. اسکن و شناسایی شاخص‌های نفوذ (IOC) — بررسی لاگ‌ها، فایل‌های آپلود شده و رفتارهای ناهنجار روی سرورهای UCCX و سیستم‌های همجوار جهت یافتن آثار احتمالی بهره‌برداری. NVD

4. استفاده از راهکارهای تشخیص و پاسخ پیشرفته (EDR/XDR) — فعال‌سازی قابلیت‌های Nexus/EDR برای تشخیص اجرای دستورات مشکوک و واکنش سریع؛ هم‌چنین استفاده از راه‌حل‌های endpoint مانند Kaspersky Endpoint / KATA می‌تواند در شناسایی رفتارهای مخرب کمک‌کننده باشد.

5. ایزوله‌سازی و بازیابی (Contain & Remediate): در صورت شناسایی نشانه‌ی نفوذ، فوراً آن گره را از شبکه جدا کنید، تحلیل فورنزیک انجام دهید و از پشتیبان‌های معتبر برای بازیابی استفاده کنید.

6. بازبینی پیکربندی‌ها و حداقلی‌سازی سرویس‌های اجراشده — اجرای اصل کمترین امتیاز و بستن سرویس‌های غیرضروری.

7. اطلاع‌رسانی به سهامداران و اجرای تست‌های نفوذ پس از وصله — پس از اعمال پچ‌ها، تست‌های نفوذ و بررسی‌های ثانویه انجام شود تا تأیید اصلاح کامل حاصل گردد.

نکات اجرایی برای تیم‌های عملیاتی شبکه و مرکز تماس

• اگر UCCX شما در معرض اینترنت است — فوراً آن را از دسترس عمومی خارج کنید یا دسترسی را با فایروال و VPN محدود نمایید. Sentrium Security

• برنامه‌ی مدیریت وصله (Patch Management) را فوراً فعال و اجرای آن را تسریع کنید. نمونه‌های موفق نشان می‌دهد نصب سریع پچ‌ها جلوی بهره‌برداری گسترده را می‌گیرد. Help Net Security

• نگهداری پشتیبان از پیکربندی‌ها پیش از اعمال تغییرات و مستندسازی روندها برای بازیابی سریع در صورت بروز مشکل.

جمع‌بندی و فراخوان عمل (CTA)

آسیب‌پذیری CVE-2025-20354 در Cisco Unified CCX یک تهدید بحرانی است که توانایی اجرای کد از راه دور و ارتقای سطح دسترسی تا root را به‌دنبال دارد. تیم فنی فدک رایان تأکید می‌کند این‌گونه آسیب‌پذیری‌ها نشان‌دهنده‌ی اهمیت مدیریت وصله‌ها، محدودسازی دسترسی سرویس‌ها و استفاده از راهکارهای تشخیص تهدید در لایه‌های مختلف شبکه است. ما آماده‌ایم تا:

• بررسی وضع فعلی UCCX شما را انجام دهیم،

• پچ‌گذاری و اجرای اصلاحات را مدیریت کنیم،

• تست نفوذ و تحلیل فورنزیک بعد از نصب پچ را ارائه دهیم،

• و راهکارهای EDR/XDR یا Kaspersky را برای تشخیص و پیشگیری پیاده‌سازی کنیم.

برای دریافت مشاوره فوری یا درخواست سرویس، با تیم فنی فدک رایان تماس بگیرید — ما خدمات پشتیبانی، مانیتورینگ و پاسخ به حادثه را برای مراکز تماس و زیرساخت‌های حیاتی ارائه می‌دهیم.

لینک جهت مشاهده منبع این خبر 

https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2025-20354?utm_

 https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/csa/cisco-sa-cc-unauth-rce-QeN8h7mQ.html?utm_