رایج‌ترین نوع حملات سایبری که هتل‌ها با آن مواجه هستند عبارتند از:

حمله فیشینگ: در این نوع حمله، هکرها با ارسال ایمیل‌های جعلی یا پیام‌های متنی که به نظر می‌رسد از یک منبع معتبر مانند Booking.com یا یک بانک است، سعی می‌کنند اطلاعات شخصی یا مالی افراد را به سرقت ببرند.

بدافزار: بدافزار نوعی نرم‌افزار مخرب است که می‌تواند به سیستم‌های کامپیوتری نفوذ کرده و به آن‌ها آسیب برساند. بدافزار می‌تواند اطلاعات را سرقت کند، رمزهای عبور را به خطر بیندازد و حتی باعث از کار افتادن سیستم‌ها شود.

حملات DDoS: حملات DDoS (Distributed Denial-of-Service) سعی می‌کنند با ارسال حجم زیادی از ترافیک جعلی به وب‌سایت یا سرور، آن را از کار بیندازند. این امر می‌تواند باعث عدم دسترسی مهمانان به اینترنت یا خدمات آنلاین هتل شود.

اقدامات متعددی برای محافظت از هتل در برابر حملات سایبری وجود دارد، از جمله:

آموزش کارکنان: کارکنان هتل باید در مورد تهدیدات سایبری رایج و نحوه‌ی محافظت از خود و اطلاعات هتل آموزش ببینند.

استفاده از رمزهای عبور قوی: برای تمام حساب‌های کاربری و سیستم‌ها از رمزهای عبور قوی و منحصر به فرد استفاده کنید.

نصب و به‌روزرسانی نرم‌افزار ضدویروس و ضدبدافزار: از یک نرم‌افزار ضدویروس و ضدبدافزار معتبر برای محافظت از سیستم‌های خود در برابر بدافزار استفاده کنید و آن را به طور مرتب به‌روزرسانی کنید.

ایجاد یک فایروال: یک فایروال می‌تواند به عنوان یک سپر بین شبکه‌ی هتل شما و اینترنت عمل کند و از ورود ترافیک مخرب جلوگیری کند.

پشتیبان‌گیری از داده‌ها: به طور مرتب از داده‌های خود پشتیبان‌گیری کنید تا در صورت وقوع حمله سایبری، بتوانید آن‌ها را بازیابی کنید.

داشتن یک برنامه پاسخ به حادثه: یک برنامه پاسخ به حادثه به شما کمک می‌کند تا در صورت وقوع حمله سایبری، به سرعت و به طور موثر به آن واکنش نشان دهید.

اگر هتلی مورد حمله سایبری قرار گیرد، باید اقدامات زیر را انجام دهد:

شناسایی و مهار تهدید: اولین قدم، شناسایی منبع حمله و انجام اقداماتی برای مهار آن است. این ممکن است شامل مسدود کردن دسترسی به سیستم‌های آلوده یا جدا کردن آن‌ها از شبکه باشد.

ارزیابی خسارت: پس از مهار تهدید، باید دامنه‌ی خسارت را ارزیابی کنید. این شامل تعیین این است که چه داده‌هایی به سرقت رفته یا آسیب دیده است.

اطلاع‌رسانی به افراد ذینفع: بسته به نوع حمله، ممکن است لازم باشد به مقامات، مهمانان و کارکنان در مورد آن اطلاع‌رسانی کنید.

بازیابی داده‌ها: اگر داده‌ها به سرقت رفته یا آسیب دیده باشد، باید آن‌ها را از پشتیبان‌گیری خود بازیابی کنید.

جلوگیری از حملات آینده: پس از وقوع حمله، باید اقداماتی برای جلوگیری از وقوع حملات مشابه در آینده انجام دهید. این ممکن است شامل به‌روزرسانی نرم‌افزار، تقویت امنیت سیستم‌ها و آموزش کارکنان باشد.

بله، استفاده از خدمات امنیتی یک شرکت شخص ثالث می‌تواند به محافظت از هتل در برابر حملات سایبری کمک کند. این شرکت‌ها می‌توانند طیف گسترده‌ای از خدمات را ارائه دهند، از جمله:

نظارت بر شبکه: این شرکت‌ها می‌توانند شبکه‌ی هتل شما را برای فعالیت‌های مشکوک نظارت کنند و در صورت شناسایی هرگونه تهدید، به شما هشدار دهند.

آزمایش نفوذ: این شرکت‌ها می‌توانند با انجام تست‌های نفوذ، نقاط ضعف امنیتی سیستم‌های شما را شناسایی کنند.

کارکنان هتل اغلب هدف حملات فیشینگ و مهندسی اجتماعی قرار می‌گیرند. با آموزش آگاهی امنیتی، کارکنان یاد می‌گیرند که چگونه این حملات را شناسایی کرده و از آن‌ها اجتناب کنند. این امر می‌تواند به طور قابل توجهی خطر وقوع حملات سایبری موفق را کاهش دهد.

فایروال یک نرم‌افزار یا سخت‌افزاری است که ترافیک ورودی و خروجی به شبکه‌ی هتل را کنترل می‌کند. فایروال می‌تواند ترافیک مخرب مانند ویروس‌ها، بدافزار و حملات DDoS را مسدود کند و از ورود آن‌ها به شبکه‌ی هتل جلوگیری کند.

یک برنامه‌ی پاسخ به حادثه به هتل کمک می‌کند تا در صورت وقوع حمله سایبری، به طور موثر و سریع به آن واکنش نشان دهد. این برنامه باید شامل مراحلی برای شناسایی، مهار، ارزیابی، ریشه‌یابی، و بازیابی از حمله باشد. داشتن یک برنامه‌ی از پیش تعیین‌شده می‌تواند به کاهش خسارت ناشی از حمله و برقراری مجدد عملیات به سرعت کمک کند.

بله، بسته به موقعیت جغرافیایی هتل، ممکن است تحت قوانین و مقررات خاصی در مورد امنیت داده‌ها قرار گیرد. این قوانین ممکن است الزاماتی را برای نحوه‌ی جمع‌آوری، ذخیره و محافظت از داده‌های مهمانان تعیین کنند. هتل‌ها باید با این قوانین و مقررات آشنا باشند و از رعایت آن‌ها اطمینان حاصل کنند.

هنگام انتخاب یک شرکت امنیتی سایبری برای هتل خود، به نکات زیر توجه کنید:

تجربه و تخصص: به دنبال شرکتی باشید که تجربه‌ی زیادی در زمینه‌ی امنیت سایبری هتل‌ها داشته باشد.

خدمات ارائه شده: اطمینان حاصل کنید که شرکت طیف وسیعی از خدمات امنیتی را ارائه می‌دهد که نیازهای شما را برآورده می‌کند.

شهرت و اعتبار: در مورد شهرت و اعتبار شرکت تحقیق کنید و از مشتریان قبلی آن‌ها بازخورد بگیرید.

هزینه: مقایسه‌ی هزینه‌های شرکت‌های مختلف را انجام دهید و شرکتی را انتخاب کنید که با بودجه‌ی شما متناسب باشد.

بله، هتل‌های کوچک نیز در برابر حملات سایبری آسیب‌پذیر هستند. در واقع، هکرها ممکن است هتل‌های کوچک را هدف قرار دهند زیرا تصور می‌کنند که امنیت آن‌ها ضعیف‌تر است. مهم نیست که اندازه‌ی هتل شما چقدر باشد، باید اقداماتی برای محافظت از خود در برابر حملات سایبری انجام دهید.

چندین روش برای آموزش کارکنان در مورد امنیت سایبری وجود دارد، از جمله:

ارائه دوره‌های آموزشی حضوری یا آنلاین

ارسال ایمیل‌های آموزشی و هشدارهای امنیتی

انجام بازی‌های آموزشی و شبیه‌سازی

ایجاد یک فرهنگ امنیت سایبری قوی در محل کار

متأسفانه، هیچ راه‌حلی برای جلوگیری کامل از حملات سایبری وجود ندارد. با این حال، با انجام اقدامات پیشگیرانه‌ی مناسب، می‌توانید به طور قابل توجهی خطر وقوع حمله را کاهش دهید و در صورت وقوع حمله، تأثیر آن را به حداقل برسانید.

احراز هویت دو عاملی (۲FA) یک لایه امنیتی اضافی برای محافظت از حساب‌های کاربری است. با استفاده از ۲FA، علاوه بر رمز عبور، نیاز به یک روش تأیید اضافی مانند کد ارسال شده به تلفن همراه یا اثر انگشت دارید.

بله، هتل‌ها می‌توانند از مهمانان خود بخواهند که اقدامات خاصی را برای محافظت از اطلاعات شخصی‌شان انجام دهند. این اقدامات ممکن است شامل موارد زیر باشد:

استفاده از رمزهای عبور قوی برای اتصال به Wi-Fi هتل

اجتناب از به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی حساس در شبکه‌های Wi-Fi عمومی

آگاهی از آخرین شیوه‌های فیشینگ و مهندسی اجتماعی

هتل‌ها می‌توانند با درج این نکات در وب‌سایت خود، بروشورهای خوش‌آمدگویی یا برچسب‌هایی روی کلیدهای اتاق، مهمانان را در مورد امنیت سایبری آگاه کنند.

چندین راه برای مطلع شدن از به‌روزترین تهدیدات سایبری که هتل‌ها با آن مواجه هستند، وجود دارد، از جمله:

مشترک شدن در خبرنامه‌های امنیتی سایبری که مخصوص هتل‌ها هستند.

دنبال کردن وبلاگ‌ها و صفحات شبکه‌های اجتماعی شرکت‌های امنیتی سایبری

شرکت در رویدادها و کنفرانس‌های امنیت سایبری

مطالعه‌ی گزارش‌های صنعت در مورد تهدیدات سایبری در صنعت هتلداری